Prestación de servicios de plataforma técnica de televisión
Condiciones generales
Introducción:
La política de privacidad de Yuvod sigue la legislación internacional de protección de datos. Además, Yuvod pretende informar al usuario a través de este documento de sus derechos y obligaciones en relación con la privacidad de sus datos al tiempo que explica las razones del almacenamiento y uso de los mismos.
Datos recopilados por Yuvod:
Yuvod recoge toda la información introducida en el sitio web por el usuario y la almacena en sus propios servidores o en los servidores del proveedor de almacenamiento de Yuvod.
Yuvod recoge los datos del dispositivo conectado a través de cookies. El usuario puede desactivar las cookies en su navegador para que Yuvod no recoja dicha información en caso de que el usuario así lo desee. Esta información se utiliza para realizar estudios de navegación y acceso a la misma, así como el uso de la misma. La información de navegación incluye el tipo de dispositivo y sus características, la ubicación y los tiempos de conexión.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
La empresa: Yuvod
Dirección: Calle Hospital 1, Puerta 11, Valencia 46001 España.
Correo electrónico: legal@yuvod.com
¿Con qué finalidad guardamos sus datos personales?
En Yuvod tratamos los datos que las personas interesadas nos facilitan con la finalidad de prestar y/o comercializar los productos y/o servicios ofrecidos por nuestra firma.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales facilitados se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio solicitado o la comercialización del producto y durante los plazos legalmente establecidos.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos es a través del consentimiento del afectado, la ejecución de un contrato de servicios y dar respuesta a sus consultas recibidas a través del formulario de contacto o del correo electrónico (según los términos y condiciones contenidos en nuestra política de privacidad).
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos proporciona sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si Yuvod está tratando datos personales que le conciernen, o no.
Los interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso sólo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Podrá ejercer materialmente sus derechos de la siguiente manera: enviando un correo electrónico a legal@yuvod.com, identificándose debidamente e indicando expresamente el derecho concreto que desea ejercer.
Si has dado tu consentimiento para una finalidad concreta, tienes derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En caso de que considere que sus derechos han sido vulnerados en relación con la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control de Protección de Datos competente a través de su página web: www.agpd.es
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Todos los datos personales obtenidos por Yuvod han sido adelantados directamente por el usuario. No tratamos categorías especiales de datos personales de conformidad con el artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (datos personales que revelan el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la pertenencia a un sindicato).
Datos compartidos por el usuario
Muchos de nuestros servicios le permiten compartir información con otros usuarios. Recuerde que cuando comparte información públicamente, ésta puede ser indexada por los motores de búsqueda. Nuestros servicios le ofrecen diferentes opciones sobre cómo compartir y eliminar su contenido. Cómo acceder a sus datos personales y actualizarlos Siempre que utilice nuestros servicios, nuestro objetivo es facilitarle el acceso a su información personal. Si esa información no es correcta, nos esforzamos por proporcionarle formas de eliminarla o actualizarla rápidamente, a menos que tengamos que mantener esa información por razones comerciales o legales legítimas. Al actualizar su información personal, podemos pedirle que verifique su identidad para poder procesar su solicitud.
Podemos rechazar solicitudes que sean más repetitivas de lo razonable, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado (por ejemplo, desarrollar un nuevo sistema o cambiar radicalmente una práctica existente), que pongan en peligro la privacidad de otros usuarios o que no sean en absoluto prácticas (por ejemplo, solicitudes que se refieran a información almacenada en sistemas de copia de seguridad). Cuando podamos ofrecerle la posibilidad de acceder a sus datos personales y modificarlos, lo haremos de forma gratuita, salvo que requiera un esfuerzo desproporcionado.
Al prestar nuestros servicios, protegeremos sus datos para que no puedan ser eliminados accidental o intencionadamente. Por este motivo, aunque usted elimine sus datos de nuestros servicios, es posible que no destruyamos inmediatamente las copias residuales almacenadas en nuestros servidores activos o los datos almacenados en nuestros sistemas de seguridad.
Los datos que compartimos
No compartimos datos personales con empresas, organizaciones o personas que no estén relacionadas con Yuvod, a menos que se dé alguna de las siguientes circunstancias
Consentimiento: compartiremos sus datos personales con empresas, organizaciones o personas ajenas a Yuvod cuando usted nos haya dado su consentimiento para ello. Su consentimiento será necesario para compartir datos personales especialmente protegidos.
Tratamiento externo: proporcionaremos información personal a nuestras filiales u otras personas o empresas de confianza para que lleven a cabo su tratamiento por parte de Yuvod, siguiendo nuestras instrucciones y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, y tomando otras medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
Razones legales: compartiremos sus datos personales con empresas, organizaciones o personas ajenas a Yuvod si consideramos de buena fe que existe una necesidad razonable de acceder, utilizar, retener o revelar dicha información para: cumplir con cualquier requerimiento de la legislación o normativa aplicable; cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, incluyendo la investigación de posibles infracciones, la detección o prevención de cualquier fraude o incidente técnico o de seguridad, o la gestión de los mismos, la protección de los derechos, la propiedad o la seguridad de Yuvod, de nuestros usuarios o del público en general en la medida en que lo requiera o permita la legislación aplicable.
Seguridad de los datos
Para Yuvod, la seguridad es lo más importante. Actualmente, el servicio de almacenamiento de datos se realiza a través de proveedores especializados con certificados de seguridad y sistemas anti-hacking. Yuvod ha decidido externalizar el almacenamiento para asegurarse de que el proveedor cumple con los más altos estándares de seguridad, a niveles que Yuvod no podría ofrecer en sus propios servidores de almacenamiento.
Nos esforzamos por proteger a Yuvod y a nuestros usuarios de cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los datos que tenemos o del acceso no autorizado a los mismos. En particular: Encriptamos muchos de nuestros servicios mediante el protocolo SSL. Revisamos nuestra política de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos, incluyendo las medidas de seguridad física, para evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas. Limitamos el acceso de los contratistas, agentes y empleados de Yuvod a la información personal que deben procesar para Yuvod y nos aseguramos de que cumplan con estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y están sujetos a las condiciones disciplinarias pertinentes o al despido si no cumplen con dichas obligaciones.
Aplicación de la política de privacidad
Nuestra política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por Yuvod y sus filiales, incluida Yuvod, pero excluye los servicios que están sujetos a políticas de privacidad independientes que no incorporan esta política de privacidad.
Cumplimiento de la ley
En Yuvod verificamos periódicamente el cumplimiento de nuestra Política de Privacidad. También nos adherimos a diferentes códigos de autorregulación. En el caso de que recibamos una reclamación formal por escrito, nos pondremos en contacto con la persona que la haya presentado para hacer un seguimiento de la misma. Trabajaremos con las autoridades reguladoras pertinentes, incluidas las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier reclamación relacionada con la transferencia de datos personales que no hayamos podido resolver directamente con el usuario.
Modificaciones
Nuestra Política de Privacidad puede ser modificada en cualquier momento. No limitaremos sus derechos en virtud de esta Política de Privacidad sin su consentimiento expreso. Publicaremos todas las modificaciones de esta Política de Privacidad en esta página y, si son significativas, realizaremos una notificación más notoria (por ejemplo, le enviaremos una notificación por correo electrónico si la modificación afecta a determinados servicios). Además, archivaremos las versiones anteriores de esta Política de Privacidad para que pueda consultarlas.
Cuando necesitemos obtener información de usted, siempre le pediremos que nos la proporcione voluntariamente dando su consentimiento expresamente a través de los medios habilitados para ello.
El tratamiento de los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otros canales será incorporado al Registro de Actividades de Tratamiento del que es responsable Yuvod.
Yuvod trata los datos de forma confidencial y adopta las medidas técnicas y organizativas oportunas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al tratamiento, en cumplimiento de las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y de la Junta de 27 de abril de 2016 y demás normativa aplicable en materia de Protección de Datos.
No obstante, Yuvod no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de los sistemas, por lo que no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.
Si opta por abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, Yuvod no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.
Nuestra política respecto al envío de nuestros correos electrónicos se centra en enviar únicamente las comunicaciones que usted haya solicitado recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico (legal@yuvod.com), le ofreceremos la posibilidad de ejercer su derecho de supresión y renuncia a la recepción de estos mensajes, de acuerdo con lo establecido en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
1. Objeto y ámbito de aplicación.
1.1.- Las presentes Condiciones Generales de Prestación de Servicios (en adelante, las “CCGG”) regirán las relaciones contractuales entre YUVOD y sus clientes (en adelante, el “Cliente”) en la prestación de servicios de plataforma técnica de televisión.
1.2.- Estas CCGG serán aplicables a los servicios contratados por el Cliente, una vez que éste firme las Condiciones Particulares (“CCPP”). Ambas condiciones formarán una unidad, constituyendo el Contrato.
1.3.- En consecuencia, las CCGG y las CCPP constituyen en unidad el Contrato de Prestación de Servicios (en adelante el “Contrato”) suscrito entre YUVOD y el Cliente.
2. Servicios de la plataforma.
Lo establecido a continuación son los servicios prestados por YUVOD al CLIENTE (en adelante, los Servicios):
2.1. COMPONENTES DE PLATAFORMA: La Plataforma contiene los siguientes elementos principales:
(i) Content Preparation. Recepción, manipulación, almacenamiento y codificación de los Contenidos para su emisión a través de la red de distribución (Content Delivery Network) a los Dispositivos Autorizados de los Clientes Activos.
(ii) Core Solution. Elementos necesarios para la gestión de los Contenidos y Habitaciones Activas a través de Back End, realizando tareas de: gestión de contenido, gestión de Habitaciones Activas, gestión de dispositivos, gestión de derechos, seguridad y protección, control de acceso y entrega de señal a la CDN.
(iii) Content Delivery Network (CDN). Gestión de la red de distribución de los Contenidos para ofrecer estos al cliente de manera eficiente y segura.
3. Garantías técnicas.
3.1.- YUVOD deberá ejecutar los Servicios cumpliendo con las exigencias establecidas en el Contrato, contando en todo momento con la suficiente infraestructura técnica y humana.
3.2.- Toda modificación en los procesos de gestión técnica será notificada por escrito al CLIENTE con una antelación mínima de treinta (30) días.
3.3.- YUVOD se encargará de la gestión de la Plataforma y del soporte ante incidencias técnicas. Este soporte se prestará al CLIENTE en horario de Valencia (España) de lunes a viernes, de 8h a 22h, y de 8h a 15h los sábados y domingos para incidencias graves, conforme a los tiempos definidos en la Cláusula 4 (SLA).
3.4.- YUVOD personalizará la aplicación (logotipo, colores, menús) mediante solicitudes al correo services.hotels@yuvod.com, con un límite de 10 cambios semanales.
4. Niveles de servicio (SLA).
YUVOD garantiza niveles de servicio sólidos y transparentes basados en una arquitectura 100% cloud y monitorización avanzada.
4.1. Clasificación de Prioridades:
| Prioridad | Definición | Impacto |
| P1 – Crítica | Parada total o afectación >20% del servicio. | Impacto grave en la operación del hotel. |
| P2 – Alta | Degradación parcial del servicio. | Impacto moderado en la experiencia del usuario. |
| P3 – Media/Baja | Incidencias leves o consultas. | Sin impacto relevante en el negocio. |
4.2. Tiempos de Respuesta y Resolución:
Los tiempos se computarán como promedio mensual dentro del horario establecido en la cláusula 3.3:
| Prioridad | Tiempo de Respuesta | Tiempo de Resolución |
| P1 – Crítica | ≤ 5 minutos | ≤ 2 horas |
| P2 – Alta | ≤ 15 minutos | ≤ 4 horas |
| P3 – Incidencias | ≤ 30 minutos | ≤ 16 horas |
| P3 – Peticiones | < 1 día hábil | < 1 día hábil |
4.3. Medidas Proactivas y Escalado: YUVOD incorpora mecanismos automatizados para garantizar la disponibilidad permanente:
Alerta Automática: Detección y notificación de incidencias críticas en ≤ 60 segundos mediante sistemas de monitorización.
Escalado Crítico: Notificación inmediata al Service Manager en casos P1.
Escalado Técnico: Si una incidencia P1 no es encauzada en 3 minutos, se escala automáticamente a soporte de Nivel 2.
Omnicanalidad: Disponibilidad a través de correo, teléfono y sistema de alertas.
5. Actualizaciones y mejoras.
5.1.- YUVOD mantendrá la Plataforma actualizada para cumplir con los requisitos técnicos y de seguridad.
5.2.- Las actualizaciones de seguridad se implementarán en un plazo de treinta (30) días desde su comunicación, salvo limitaciones de suministro de hardware por terceros.
5.3.- Todas las actualizaciones ordinarias están incluidas en el coste recurrente mensual, salvo acuerdo específico en la hoja de ruta técnica.
6. Protección de datos.
6.1.- YUVOD informará a los titulares de los datos cuando la cesión al CLIENTE sea necesaria para la ejecución del Contrato.
6.2.- El CLIENTE no facilitará a YUVOD acceso a datos personales de sus clientes finales. YUVOD asume la responsabilidad de los datos recabados directamente a través de la aplicación conforme al RGPD y la LOPDGDD.
6.3.- YUVOD no se responsabiliza de credenciales o datos introducidos manualmente por el usuario en la Habitación Activa (ej. accesos a plataformas externas), siendo responsabilidad del CLIENTE su gestión o borrado.
7. Propiedad intelectual e industrial.
7.1.- El CLIENTE es titular de los Contenidos y garantiza tener los derechos para su emisión. Y YUVOD, por lo tanto, no podrá usarlos para fines ajenos al Contrato. Por ello, se deja expresa constancia en este contrato que todas las señales que YUVOD pueda recepcionar y entregar al CLIENTE se ofrecen, en principio, de forma acorde a la normativa sectorial y de propiedad intelectual vigente.
No obstante lo anterior, YUVOD se reserva la facultad de retirar o suspender de forma inmediata la emisión de cualquier canal o contenido ante la mera recepción de una reclamación, requerimiento o notificación de infracción instada por el propio CLIENTE, por el titular de los derechos de propiedad intelectual, por su distribuidor autorizado o por autoridad competente, sin que dicha actuación pueda ser considerada incumplimiento contractual ni genere derecho a indemnización alguna a favor del CLIENTE.
7.2.- YUVOD es titular de la tecnología y la plataforma técnica, garantizando al CLIENTE un desarrollo pacífico de los Servicios.
8. Resolución del contrato e incumplimientos.
8.1.- El contrato terminará por vencimiento, mutuo acuerdo o incumplimiento grave (impago, mal uso de contenidos, o fallos críticos sin plan de solución).
8.2.- La resolución injustificada por el CLIENTE conllevará una indemnización a YUVOD equivalente al precio pendiente del contrato aumentado en un 30%.
9. Confidencialidad.
9.1.- Toda información intercambiada es confidencial conforme al Anexo I de las condiciones particulares.
9.2.- El incumplimiento de la confidencialidad conlleva una penalización de cinco (5) veces la cuantía del Contrato, sin perjuicio de la reclamación por daños y perjuicios.
10. Naturaleza y cesión.
10.1.- La relación es estrictamente mercantil. No existe vínculo laboral entre el CLIENTE y el personal de YUVOD.
10.2.- No se permite la cesión del contrato sin consentimiento expreso, salvo a entidades del mismo grupo empresarial (filiales o controladas).
Introducción
La política de privacidad de Yuvod sigue la legislación internacional en materia de protección de datos. Además, Yuvod pretende informar al usuario a través de este documento de sus derechos y obligaciones en relación con la privacidad de sus datos al tiempo que explica las razones del almacenamiento y uso de los mismos.
Datos recogidos por Yuvod
Yuvod recoge toda la información introducida en el sitio web por el usuario y la almacena en sus propios servidores o en los servidores del proveedor de almacenamiento de Yuvod.
Yuvod recoge datos del dispositivo conectado a través de cookies. El usuario puede desactivar las cookies en su navegador para que Yuvod no recoja dicha información en caso de que el usuario así lo desee. Esta información se utiliza para realizar estudios de navegación y acceso a la misma, así como el uso de la misma. La información de navegación incluye el tipo de dispositivo y sus características, ubicación y tiempos de conexión.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
La empresa: YuvodDirección: West Flagler Street - Suite 900 Miami, FL 33130
Correo electrónico: legal@yuvod.com
¿Con qué finalidad conservamos sus datos personales?
En Yuvod tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con la finalidad de prestar y/o comercializar los productos y/o servicios ofrecidos por nuestra firma.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio solicitado o comercialización del producto y durante los plazos legalmente establecidos.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos es a través del consentimiento del afectado, la ejecución de un contrato de servicios y dar respuesta a sus consultas recibidas a través del formulario de contacto o correo electrónico (según los términos y condiciones recogidos en nuestra política de privacidad).
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si Yuvod está tratando datos personales que les conciernan, o no.Los interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: enviando un correo electrónico a legal@yuvod.com, identificándose debidamente e indicando de forma expresa el concreto derecho que desea ejercitar.
Si ha prestado su consentimiento para una finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En caso de que considere vulnerados sus derechos en relación con la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control de Protección de Datos competente a través de su página web: www.agpd.es.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Todos los datos personales obtenidos por Yuvod han sido adelantados directamente por el usuario. No tratamos categorías especiales de datos personales de conformidad con el artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (datos personales que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical).
Datos compartidos por el usuario
Muchos de nuestros servicios le permiten compartir información con otros usuarios. Recuerde que cuando comparte información públicamente, ésta puede ser indexada por los motores de búsqueda. Nuestros servicios le ofrecen diferentes opciones sobre cómo compartir y eliminar su contenido. Cómo acceder a sus datos personales y actualizarlos Siempre que utilice nuestros servicios, nuestro objetivo es facilitarle el acceso a su información personal. Si esa información no es correcta, nos esforzamos por proporcionarle formas de eliminarla o actualizarla rápidamente, a menos que tengamos que mantener esa información por motivos comerciales o legales legítimos. Al actualizar su información personal, es posible que le pidamos que verifique su identidad para que podamos procesar su solicitud.
Podemos rechazar solicitudes que sean más repetitivas de lo razonable, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado (por ejemplo, desarrollar un nuevo sistema o cambiar radicalmente una práctica existente), que pongan en peligro la privacidad de otros usuarios o que no sean en absoluto prácticas (por ejemplo, solicitudes que se refieran a información almacenada en sistemas de copia de seguridad). Cuando podamos ofrecerle la posibilidad de acceder a sus datos personales y modificarlos, lo haremos de forma gratuita, salvo que requiera un esfuerzo desproporcionado.
Al prestar nuestros servicios, protegeremos sus datos para que no puedan ser eliminados accidental o intencionadamente. Por este motivo, aunque usted elimine sus datos de nuestros servicios, es posible que no destruyamos inmediatamente las copias residuales almacenadas en nuestros servidores activos o los datos almacenados en nuestros sistemas de seguridad.
Los datos que compartimos
No compartimos datos personales con empresas, organizaciones o personas que no estén relacionadas con Yuvod, a menos que se dé alguna de las siguientes circunstancias
Consentimiento: compartiremos sus datos personales con empresas, organizaciones o personas ajenas a Yuvod cuando usted nos haya dado su consentimiento para ello. Su consentimiento será necesario para compartir datos personales especialmente protegidos.
Tratamiento externo: proporcionaremos información personal a nuestras filiales u otras personas o empresas de confianza para que lleven a cabo su tratamiento por parte de Yuvod, siguiendo nuestras instrucciones y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, y tomando otras medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
Razones legales: compartiremos sus datos personales con empresas, organizaciones o personas ajenas a Yuvod si consideramos de buena fe que existe una necesidad razonable de acceder, utilizar, retener o revelar dicha información para: cumplir con cualquier requerimiento de la legislación o normativa aplicable; cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, incluyendo la investigación de posibles infracciones, la detección o prevención de cualquier fraude o incidente técnico o de seguridad, o la gestión de los mismos, la protección de los derechos, la propiedad o la seguridad de Yuvod, de nuestros usuarios o del público en general en la medida en que lo requiera o permita la legislación aplicable.
Seguridad de los datos
Para Yuvod, la seguridad es lo más importante. Actualmente, el servicio de almacenamiento de datos se realiza a través de proveedores especializados con certificados de seguridad y sistemas anti-hacking. Yuvod ha decidido externalizar el almacenamiento para asegurarse de que el proveedor cumple con los más altos estándares de seguridad, a niveles que Yuvod no podría ofrecer en sus propios servidores de almacenamiento.
Nos esforzamos por proteger a Yuvod y a nuestros usuarios de cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los datos que tenemos o del acceso no autorizado a los mismos. En particular: Encriptamos muchos de nuestros servicios mediante el protocolo SSL. Revisamos nuestra política de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos, incluyendo las medidas de seguridad física, para evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas. Limitamos el acceso de los contratistas, agentes y empleados de Yuvod a la información personal que deben procesar para Yuvod y nos aseguramos de que cumplan con estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y están sujetos a las condiciones disciplinarias pertinentes o al despido si no cumplen con dichas obligaciones.
Aplicación de la política de privacidad
Nuestra política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por Yuvod y sus filiales, incluida Yuvod, pero excluye los servicios que están sujetos a políticas de privacidad independientes que no incorporan esta política de privacidad.
Cumplimiento de la ley
En Yuvod verificamos periódicamente el cumplimiento de nuestra Política de Privacidad. También nos adherimos a diferentes códigos de autorregulación. En el caso de que recibamos una reclamación formal por escrito, nos pondremos en contacto con la persona que la haya presentado para hacer un seguimiento de la misma. Trabajaremos con las autoridades reguladoras pertinentes, incluidas las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier reclamación relacionada con la transferencia de datos personales que no hayamos podido resolver directamente con el usuario.
Modificaciones
Nuestra Política de Privacidad puede ser modificada en cualquier momento. No limitaremos sus derechos en virtud de esta Política de Privacidad sin su consentimiento expreso. Publicaremos todas las modificaciones de esta Política de Privacidad en esta página y, si son significativas, realizaremos una notificación más notoria (por ejemplo, le enviaremos una notificación por correo electrónico si la modificación afecta a determinados servicios). Además, archivaremos las versiones anteriores de esta Política de Privacidad para que pueda consultarlas.
Cuando necesitemos obtener información de usted, siempre le pediremos que nos la proporcione voluntariamente dando su consentimiento expresamente a través de los medios habilitados para ello.
El tratamiento de los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otros canales será incorporado al Registro de Actividades de Tratamiento del que es responsable Yuvod.
Yuvod trata los datos de forma confidencial y adopta las medidas técnicas y organizativas oportunas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al tratamiento, en cumplimiento de las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y de la Junta de 27 de abril de 2016 y demás normativa aplicable en materia de Protección de Datos.
No obstante, Yuvod no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de los sistemas, por lo que no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.
Si opta por abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, Yuvod no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.
Nuestra política respecto al envío de nuestros correos electrónicos se centra en enviar únicamente las comunicaciones que usted haya solicitado recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico (legal@yuvod.com), le ofreceremos la posibilidad de ejercer su derecho de supresión y renuncia a la recepción de estos mensajes, de acuerdo con lo establecido en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Introducción
La política de privacidad de Yuvod sigue la legislación internacional en materia de protección de datos. Además, Yuvod pretende informar al usuario a través de este documento de sus derechos y obligaciones en relación con la privacidad de sus datos al tiempo que explica las razones del almacenamiento y uso de los mismos.
Datos recogidos por Yuvod
Yuvod recoge toda la información introducida en el sitio web por el usuario y la almacena en sus propios servidores o en los servidores del proveedor de almacenamiento de Yuvod.
Yuvod recoge datos del dispositivo conectado a través de cookies. El usuario puede desactivar las cookies en su navegador para que Yuvod no recoja dicha información en caso de que el usuario así lo desee. Esta información se utiliza para realizar estudios de navegación y acceso a la misma, así como el uso de la misma. La información de navegación incluye el tipo de dispositivo y sus características, ubicación y tiempos de conexión.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Company: Yuvod
Address: West Flagler Street - Suite 900 Miami, FL 33130
E-mail: legal@yuvod.com
La empresa: YuvodDirección: West Flagler Street - Suite 900 Miami, FL 33130
Correo electrónico: legal@yuvod.com
¿Con qué finalidad conservamos sus datos personales?
En Yuvod tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con la finalidad de prestar y/o comercializar los productos y/o servicios ofrecidos por nuestra firma.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio solicitado o comercialización del producto y durante los plazos legalmente establecidos.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos es a través del consentimiento del afectado, la ejecución de un contrato de servicios y dar respuesta a sus consultas recibidas a través del formulario de contacto o correo electrónico (según los términos y condiciones recogidos en nuestra política de privacidad).
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si Yuvod está tratando datos personales que les conciernan, o no.Los interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: enviando un correo electrónico a legal@yuvod.com, identificándose debidamente e indicando de forma expresa el concreto derecho que desea ejercitar.
Si ha prestado su consentimiento para una finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En caso de que considere vulnerados sus derechos en relación con la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control de Protección de Datos competente a través de su página web: www.agpd.es.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Todos los datos personales obtenidos por Yuvod han sido adelantados directamente por el usuario. No tratamos categorías especiales de datos personales de conformidad con el artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (datos personales que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical).
Datos compartidos por el usuario
Muchos de nuestros servicios le permiten compartir información con otros usuarios. Recuerde que cuando comparte información públicamente, ésta puede ser indexada por los motores de búsqueda. Nuestros servicios le ofrecen diferentes opciones sobre cómo compartir y eliminar su contenido. Cómo acceder a sus datos personales y actualizarlos Siempre que utilice nuestros servicios, nuestro objetivo es facilitarle el acceso a su información personal. Si esa información no es correcta, nos esforzamos por proporcionarle formas de eliminarla o actualizarla rápidamente, a menos que tengamos que mantener esa información por motivos comerciales o legales legítimos. Al actualizar su información personal, es posible que le pidamos que verifique su identidad para que podamos procesar su solicitud.
Podemos rechazar solicitudes que sean más repetitivas de lo razonable, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado (por ejemplo, desarrollar un nuevo sistema o cambiar radicalmente una práctica existente), que pongan en peligro la privacidad de otros usuarios o que no sean en absoluto prácticas (por ejemplo, solicitudes que se refieran a información almacenada en sistemas de copia de seguridad). Cuando podamos ofrecerle la posibilidad de acceder a sus datos personales y modificarlos, lo haremos de forma gratuita, salvo que requiera un esfuerzo desproporcionado.
Al prestar nuestros servicios, protegeremos sus datos para que no puedan ser eliminados accidental o intencionadamente. Por este motivo, aunque usted elimine sus datos de nuestros servicios, es posible que no destruyamos inmediatamente las copias residuales almacenadas en nuestros servidores activos o los datos almacenados en nuestros sistemas de seguridad.
Los datos que compartimos
No compartimos datos personales con empresas, organizaciones o personas que no estén relacionadas con Yuvod, a menos que se dé alguna de las siguientes circunstancias
Consentimiento: compartiremos sus datos personales con empresas, organizaciones o personas ajenas a Yuvod cuando usted nos haya dado su consentimiento para ello. Su consentimiento será necesario para compartir datos personales especialmente protegidos.
Tratamiento externo: proporcionaremos información personal a nuestras filiales u otras personas o empresas de confianza para que lleven a cabo su tratamiento por parte de Yuvod, siguiendo nuestras instrucciones y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, y tomando otras medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
Razones legales: compartiremos sus datos personales con empresas, organizaciones o personas ajenas a Yuvod si consideramos de buena fe que existe una necesidad razonable de acceder, utilizar, retener o revelar dicha información para: cumplir con cualquier requerimiento de la legislación o normativa aplicable; cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, incluyendo la investigación de posibles infracciones, la detección o prevención de cualquier fraude o incidente técnico o de seguridad, o la gestión de los mismos, la protección de los derechos, la propiedad o la seguridad de Yuvod, de nuestros usuarios o del público en general en la medida en que lo requiera o permita la legislación aplicable.
Seguridad de los datos
Para Yuvod, la seguridad es lo más importante. Actualmente, el servicio de almacenamiento de datos se realiza a través de proveedores especializados con certificados de seguridad y sistemas anti-hacking. Yuvod ha decidido externalizar el almacenamiento para asegurarse de que el proveedor cumple con los más altos estándares de seguridad, a niveles que Yuvod no podría ofrecer en sus propios servidores de almacenamiento.
Nos esforzamos por proteger a Yuvod y a nuestros usuarios de cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los datos que tenemos o del acceso no autorizado a los mismos. En particular: Encriptamos muchos de nuestros servicios mediante el protocolo SSL. Revisamos nuestra política de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos, incluyendo las medidas de seguridad física, para evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas. Limitamos el acceso de los contratistas, agentes y empleados de Yuvod a la información personal que deben procesar para Yuvod y nos aseguramos de que cumplan con estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y están sujetos a las condiciones disciplinarias pertinentes o al despido si no cumplen con dichas obligaciones.
Aplicación de la política de privacidad
Nuestra política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por Yuvod y sus filiales, incluida Yuvod, pero excluye los servicios que están sujetos a políticas de privacidad independientes que no incorporan esta política de privacidad.
Cumplimiento de la ley
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Condiciones generales
Condiciones generales
Prestación de servicios de plataforma técnica de televisión
Prestación de servicios de plataforma técnica de televisión
1. Objeto y ámbito de aplicación.
1.1.- Las presentes Condiciones Generales de Prestación de Servicios (en adelante, las “CCGG”) regirán las relaciones contractuales entre YUVOD y sus clientes (en adelante, el “Cliente”) en la prestación de servicios de plataforma técnica de televisión.
1.2.- Estas CCGG serán aplicables a los servicios contratados por el Cliente, una vez que éste firme las Condiciones Particulares (“CCPP”). Ambas condiciones formarán una unidad, constituyendo el Contrato.
1.3.- En consecuencia, las CCGG y las CCPP constituyen en unidad el Contrato de Prestación de Servicios (en adelante el “Contrato”) suscrito entre YUVOD y el Cliente.
2. Servicios de la plataforma.
Lo establecido a continuación son los servicios prestados por YUVOD al CLIENTE (en adelante, los Servicios):
2.1. COMPONENTES DE PLATAFORMA: La Plataforma contiene los siguientes elementos principales:
(i) Content Preparation. Recepción, manipulación, almacenamiento y codificación de los Contenidos para su emisión a través de la red de distribución (Content Delivery Network) a los Dispositivos Autorizados de los Clientes Activos.
(ii) Core Solution. Elementos necesarios para la gestión de los Contenidos y Habitaciones Activas a través de Back End, realizando tareas de: gestión de contenido, gestión de Habitaciones Activas, gestión de dispositivos, gestión de derechos, seguridad y protección, control de acceso y entrega de señal a la CDN.
(iii) Content Delivery Network (CDN). Gestión de la red de distribución de los Contenidos para ofrecer estos al cliente de manera eficiente y segura.
3. Garantías técnicas.
3.1.- YUVOD deberá ejecutar los Servicios cumpliendo con las exigencias establecidas en el Contrato, contando en todo momento con la suficiente infraestructura técnica y humana.
3.2.- Toda modificación en los procesos de gestión técnica será notificada por escrito al CLIENTE con una antelación mínima de treinta (30) días.
3.3.- YUVOD se encargará de la gestión de la Plataforma y del soporte ante incidencias técnicas. Este soporte se prestará al CLIENTE en horario de Valencia (España) de lunes a viernes, de 8h a 22h, y de 8h a 15h los sábados y domingos para incidencias graves, conforme a los tiempos definidos en la Cláusula 4 (SLA).
3.4.- YUVOD personalizará la aplicación (logotipo, colores, menús) mediante solicitudes al correo services.hotels@yuvod.com, con un límite de 10 cambios semanales.
4. Niveles de servicio (SLA).
YUVOD garantiza niveles de servicio sólidos y transparentes basados en una arquitectura 100% cloud y monitorización avanzada.
4.1. Clasificación de Prioridades:
| Prioridad | Definición | Impacto |
| P1 – Crítica | Parada total o afectación >20% del servicio. | Impacto grave en la operación del hotel. |
| P2 – Alta | Degradación parcial del servicio. | Impacto moderado en la experiencia del usuario. |
| P3 – Media/Baja | Incidencias leves o consultas. | Sin impacto relevante en el negocio. |
4.2. Tiempos de Respuesta y Resolución:
Los tiempos se computarán como promedio mensual dentro del horario establecido en la cláusula 3.3:
| Prioridad | Tiempo de Respuesta | Tiempo de Resolución |
| P1 – Crítica | ≤ 5 minutos | ≤ 2 horas |
| P2 – Alta | ≤ 15 minutos | ≤ 4 horas |
| P3 – Incidencias | ≤ 30 minutos | ≤ 16 horas |
| P3 – Peticiones | < 1 día hábil | < 1 día hábil |
4.3. Medidas Proactivas y Escalado: YUVOD incorpora mecanismos automatizados para garantizar la disponibilidad permanente:
Alerta Automática: Detección y notificación de incidencias críticas en ≤ 60 segundos mediante sistemas de monitorización.
Escalado Crítico: Notificación inmediata al Service Manager en casos P1.
Escalado Técnico: Si una incidencia P1 no es encauzada en 3 minutos, se escala automáticamente a soporte de Nivel 2.
Omnicanalidad: Disponibilidad a través de correo, teléfono y sistema de alertas.
5. Actualizaciones y mejoras.
5.1.- YUVOD mantendrá la Plataforma actualizada para cumplir con los requisitos técnicos y de seguridad.
5.2.- Las actualizaciones de seguridad se implementarán en un plazo de treinta (30) días desde su comunicación, salvo limitaciones de suministro de hardware por terceros.
5.3.- Todas las actualizaciones ordinarias están incluidas en el coste recurrente mensual, salvo acuerdo específico en la hoja de ruta técnica.
6. Protección de datos.
6.1.- YUVOD informará a los titulares de los datos cuando la cesión al CLIENTE sea necesaria para la ejecución del Contrato.
6.2.- El CLIENTE no facilitará a YUVOD acceso a datos personales de sus clientes finales. YUVOD asume la responsabilidad de los datos recabados directamente a través de la aplicación conforme al RGPD y la LOPDGDD.
6.3.- YUVOD no se responsabiliza de credenciales o datos introducidos manualmente por el usuario en la Habitación Activa (ej. accesos a plataformas externas), siendo responsabilidad del CLIENTE su gestión o borrado.
7. Propiedad intelectual e industrial.
7.1.- El CLIENTE es titular de los Contenidos y garantiza tener los derechos para su emisión. Y YUVOD, por lo tanto, no podrá usarlos para fines ajenos al Contrato. Por ello, se deja expresa constancia en este contrato que todas las señales que YUVOD pueda recepcionar y entregar al CLIENTE se ofrecen, en principio, de forma acorde a la normativa sectorial y de propiedad intelectual vigente.
No obstante lo anterior, YUVOD se reserva la facultad de retirar o suspender de forma inmediata la emisión de cualquier canal o contenido ante la mera recepción de una reclamación, requerimiento o notificación de infracción instada por el propio CLIENTE, por el titular de los derechos de propiedad intelectual, por su distribuidor autorizado o por autoridad competente, sin que dicha actuación pueda ser considerada incumplimiento contractual ni genere derecho a indemnización alguna a favor del CLIENTE.
7.2.- YUVOD es titular de la tecnología y la plataforma técnica, garantizando al CLIENTE un desarrollo pacífico de los Servicios.
8. Resolución del contrato e incumplimientos.
8.1.- El contrato terminará por vencimiento, mutuo acuerdo o incumplimiento grave (impago, mal uso de contenidos, o fallos críticos sin plan de solución).
8.2.- La resolución injustificada por el CLIENTE conllevará una indemnización a YUVOD equivalente al precio pendiente del contrato aumentado en un 30%.
9. Confidencialidad.
9.1.- Toda información intercambiada es confidencial conforme al Anexo I de las condiciones particulares.
9.2.- El incumplimiento de la confidencialidad conlleva una penalización de cinco (5) veces la cuantía del Contrato, sin perjuicio de la reclamación por daños y perjuicios.
10. Naturaleza y cesión.
10.1.- La relación es estrictamente mercantil. No existe vínculo laboral entre el CLIENTE y el personal de YUVOD.
10.2.- No se permite la cesión del contrato sin consentimiento expreso, salvo a entidades del mismo grupo empresarial (filiales o controladas).
1. Objeto y ámbito de aplicación.
1.1.- Las presentes Condiciones Generales de Prestación de Servicios (en adelante, las “CCGG”) regirán las relaciones contractuales entre YUVOD y sus clientes (en adelante, el “Cliente”) en la prestación de servicios de plataforma técnica de televisión.
1.2.- Estas CCGG serán aplicables a los servicios contratados por el Cliente, una vez que éste firme las Condiciones Particulares (“CCPP”). Ambas condiciones formarán una unidad, constituyendo el Contrato.
1.3.- En consecuencia, las CCGG y las CCPP constituyen en unidad el Contrato de Prestación de Servicios (en adelante el “Contrato”) suscrito entre YUVOD y el Cliente.
2. Servicios de la plataforma.
Lo establecido a continuación son los servicios prestados por YUVOD al CLIENTE (en adelante, los Servicios):
2.1. COMPONENTES DE PLATAFORMA: La Plataforma contiene los siguientes elementos principales:
(i) Content Preparation. Recepción, manipulación, almacenamiento y codificación de los Contenidos para su emisión a través de la red de distribución (Content Delivery Network) a los Dispositivos Autorizados de los Clientes Activos.
(ii) Core Solution. Elementos necesarios para la gestión de los Contenidos y Habitaciones Activas a través de Back End, realizando tareas de: gestión de contenido, gestión de Habitaciones Activas, gestión de dispositivos, gestión de derechos, seguridad y protección, control de acceso y entrega de señal a la CDN.
(iii) Content Delivery Network (CDN). Gestión de la red de distribución de los Contenidos para ofrecer estos al cliente de manera eficiente y segura.
3. Garantías técnicas.
3.1.- YUVOD deberá ejecutar los Servicios cumpliendo con las exigencias establecidas en el Contrato, contando en todo momento con la suficiente infraestructura técnica y humana.
3.2.- Toda modificación en los procesos de gestión técnica será notificada por escrito al CLIENTE con una antelación mínima de treinta (30) días.
3.3.- YUVOD se encargará de la gestión de la Plataforma y del soporte ante incidencias técnicas. Este soporte se prestará al CLIENTE en horario de Valencia (España) de lunes a viernes, de 8h a 22h, y de 8h a 15h los sábados y domingos para incidencias graves, conforme a los tiempos definidos en la Cláusula 4 (SLA).
3.4.- YUVOD personalizará la aplicación (logotipo, colores, menús) mediante solicitudes al correo services.hotels@yuvod.com, con un límite de 10 cambios semanales.
4. Niveles de servicio (SLA).
YUVOD garantiza niveles de servicio sólidos y transparentes basados en una arquitectura 100% cloud y monitorización avanzada.
4.1. Clasificación de Prioridades:
| Prioridad | Definición | Impacto |
| P1 – Crítica | Parada total o afectación >20% del servicio. | Impacto grave en la operación del hotel. |
| P2 – Alta | Degradación parcial del servicio. | Impacto moderado en la experiencia del usuario. |
| P3 – Media/Baja | Incidencias leves o consultas. | Sin impacto relevante en el negocio. |
4.2. Tiempos de Respuesta y Resolución:
Los tiempos se computarán como promedio mensual dentro del horario establecido en la cláusula 3.3:
| Prioridad | Tiempo de Respuesta | Tiempo de Resolución |
| P1 – Crítica | ≤ 5 minutos | ≤ 2 horas |
| P2 – Alta | ≤ 15 minutos | ≤ 4 horas |
| P3 – Incidencias | ≤ 30 minutos | ≤ 16 horas |
| P3 – Peticiones | < 1 día hábil | < 1 día hábil |
4.3. Medidas Proactivas y Escalado: YUVOD incorpora mecanismos automatizados para garantizar la disponibilidad permanente:
Alerta Automática: Detección y notificación de incidencias críticas en ≤ 60 segundos mediante sistemas de monitorización.
Escalado Crítico: Notificación inmediata al Service Manager en casos P1.
Escalado Técnico: Si una incidencia P1 no es encauzada en 3 minutos, se escala automáticamente a soporte de Nivel 2.
Omnicanalidad: Disponibilidad a través de correo, teléfono y sistema de alertas.
5. Actualizaciones y mejoras.
5.1.- YUVOD mantendrá la Plataforma actualizada para cumplir con los requisitos técnicos y de seguridad.
5.2.- Las actualizaciones de seguridad se implementarán en un plazo de treinta (30) días desde su comunicación, salvo limitaciones de suministro de hardware por terceros.
5.3.- Todas las actualizaciones ordinarias están incluidas en el coste recurrente mensual, salvo acuerdo específico en la hoja de ruta técnica.
6. Protección de datos.
6.1.- YUVOD informará a los titulares de los datos cuando la cesión al CLIENTE sea necesaria para la ejecución del Contrato.
6.2.- El CLIENTE no facilitará a YUVOD acceso a datos personales de sus clientes finales. YUVOD asume la responsabilidad de los datos recabados directamente a través de la aplicación conforme al RGPD y la LOPDGDD.
6.3.- YUVOD no se responsabiliza de credenciales o datos introducidos manualmente por el usuario en la Habitación Activa (ej. accesos a plataformas externas), siendo responsabilidad del CLIENTE su gestión o borrado.
7. Propiedad intelectual e industrial.
7.1.- El CLIENTE es titular de los Contenidos y garantiza tener los derechos para su emisión. Y YUVOD, por lo tanto, no podrá usarlos para fines ajenos al Contrato. Por ello, se deja expresa constancia en este contrato que todas las señales que YUVOD pueda recepcionar y entregar al CLIENTE se ofrecen, en principio, de forma acorde a la normativa sectorial y de propiedad intelectual vigente.
No obstante lo anterior, YUVOD se reserva la facultad de retirar o suspender de forma inmediata la emisión de cualquier canal o contenido ante la mera recepción de una reclamación, requerimiento o notificación de infracción instada por el propio CLIENTE, por el titular de los derechos de propiedad intelectual, por su distribuidor autorizado o por autoridad competente, sin que dicha actuación pueda ser considerada incumplimiento contractual ni genere derecho a indemnización alguna a favor del CLIENTE.
7.2.- YUVOD es titular de la tecnología y la plataforma técnica, garantizando al CLIENTE un desarrollo pacífico de los Servicios.
8. Resolución del contrato e incumplimientos.
8.1.- El contrato terminará por vencimiento, mutuo acuerdo o incumplimiento grave (impago, mal uso de contenidos, o fallos críticos sin plan de solución).
8.2.- La resolución injustificada por el CLIENTE conllevará una indemnización a YUVOD equivalente al precio pendiente del contrato aumentado en un 30%.
9. Confidencialidad.
9.1.- Toda información intercambiada es confidencial conforme al Anexo I de las condiciones particulares.
9.2.- El incumplimiento de la confidencialidad conlleva una penalización de cinco (5) veces la cuantía del Contrato, sin perjuicio de la reclamación por daños y perjuicios.
10. Naturaleza y cesión.
10.1.- La relación es estrictamente mercantil. No existe vínculo laboral entre el CLIENTE y el personal de YUVOD.
10.2.- No se permite la cesión del contrato sin consentimiento expreso, salvo a entidades del mismo grupo empresarial (filiales o controladas).
ANEXO I
ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD
Primero. Definiciones
Para los efectos de este Acuerdo, los siguientes términos se interpretarán de acuerdo con las definiciones que les son anexas, de la siguiente manera:
Información Confidencial: Esto incluirá, sin limitación y a título de ejemplo: descubrimientos, conceptos, ideas, conocimientos, técnicas, diseños, dibujos, borradores, diagramas, textos, modelos, muestras, bases de datos de cualquier tipo, aplicaciones, software, marcas comerciales, logotipos, así como cualquier información técnica, industrial, financiera, publicitaria o comercial, ventajas comerciales u operaciones de cualquiera de las Partes o de terceros que han autorizado previamente el uso o divulgación de dicha información por cualquiera de las Partes, ya sea que esté incluida en comunicaciones formales o informales entre las Partes y independientemente de su formato o método de distribución.
Divulgador o propietario de la información: Esto se referirá a cualquiera de las Partes cuando, bajo los términos de este Acuerdo, proporcione su propia información y/o la de terceros que han autorizado su uso y divulgación. También se entiende que la información protegida por este Acuerdo se divulga por una Parte cuando la transmisión la realiza cualquier accionista, director, gerente o, en general, cualquier dependiente de una Parte, incluidos proveedores o prestadores de servicios de terceros. El Divulgador puede o no ser el propietario de la información.
Receptor: Esto se referirá a cualquiera de las Partes cuando, bajo los términos de este Acuerdo, reciba la información divulgada. El Receptor deberá indemnizar al Divulgador en caso de que, tras recibir la información, haga un uso inadecuado o ilícito de ella o transmita indebidamente dicha información protegida a terceros.
Segundo. Información Protegida
Las Partes acuerdan, sin que la siguiente lista sea exhaustiva, que cualquier información relacionada con sus aspectos financieros, comerciales, empresariales, técnicos, tecnológicos o industriales, así como su know-how y metodologías comerciales, proporcionada a la otra Parte como resultado de comunicaciones formales o informales, o acuerdos alcanzados, independientemente del medio de transmisión: oral, escrita, magnética o cualquier otro tipo de soporte informático, gráfico o físico, se considerará información protegida bajo este Acuerdo. Esto también se extiende a la información de terceros que ha sido previamente autorizada para uso y divulgación por cualquiera de las Partes.
Tercero. Exclusiones del Acuerdo
No se considerará información confidencial, y por lo tanto, no estará protegida por este Acuerdo, la siguiente:
Información que sea de conocimiento público en el momento de su divulgación al Receptor o que se haga pública posteriormente, sin incumplimiento alguno de este Acuerdo por parte del Receptor.
Información que el Receptor pueda demostrar, con base en sus archivos y verificado por el Divulgador, estaba legítimamente en su posesión antes de la celebración de este Acuerdo.
Información que se divulgue públicamente sin restricciones por su legítimo propietario.
Información que sea desarrollada independientemente por el Receptor, siempre que pueda demostrar dicho desarrollo con evidencia documental.
Información que deba ser divulgada en virtud de una ley, decreto, fallo judicial o orden de una autoridad competente en el ejercicio de sus poderes legales. El Receptor deberá notificar al Divulgador sobre dicha obligación dentro de las 24 horas siguientes a tener conocimiento del requerimiento.
Cuarto. Obligaciones del Receptor
El Receptor de la información confidencial acepta las siguientes obligaciones:
Mantener la confidencialidad y abstenerse de divulgar la información a terceros no autorizados.
Utilizar la información confidencial únicamente para el uso autorizado definido en este Acuerdo y obtener los beneficios correspondientes.
Reproducir la información confidencial solo cuando sea necesario para el uso autorizado.
Implementar medidas protectoras adecuadas para salvaguardar la confidencialidad de la información y prevenir divulgación o acceso no autorizados por terceros.
Devolver o destruir (si lo solicita el Divulgador) todos los medios físicos que contengan información confidencial, incluyendo cualquier copia o reproducción en cualquier formato, y eliminar cualquier grabación electrónica, archivo o contenido similar que contenga dicha información, dentro de los quince (15) días calendario posteriores al final del uso autorizado o a solicitud del Divulgador, lo que ocurra primero.
Informar al Divulgador sobre cualquier orden o solicitud de divulgación recibida de una autoridad en un plazo de 24 horas, permitiendo al Divulgador oponerse si es necesario.
No utilizar la información para ningún propósito distinto al establecido en este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito del Divulgador. Cualquier uso más allá del alcance autorizado requerirá un acuerdo separado.
Restringir el acceso a la información confidencial únicamente a aquellos empleados, representantes o asesores que necesiten dicho acceso para la ejecución del Acuerdo y asegurar que estén sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad.
Aplicar el mismo nivel de protección a la información confidencial que aplica a su propia información confidencial y secretos comerciales, que no será inferior a un estándar razonable de negocio.
Actuar con diligencia para asegurar la protección y confidencialidad de la información, y prevenir su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
Quinto. Responsabilidad por la Protección de la Información Confidencial
El Receptor puede compartir información confidencial con sus accionistas, ejecutivos, empleados o proveedores que necesariamente deben tener acceso a ella para cumplir con los acuerdos firmados por las Partes. El Receptor deberá informarles sobre la naturaleza confidencial de la información y la existencia de este Acuerdo.
Asimismo, el Receptor deberá proporcionar instrucciones necesarias para asegurar la confidencialidad de la información e informar a esos individuos sobre las consecuencias de cualquier incumplimiento. El Divulgador podrá requerir una lista de individuos con acceso a la información como condición para la divulgación. Esta lista puede ser razonablemente limitada por el Divulgador. El derecho a solicitar esta lista se mantiene válido durante la vigencia del Acuerdo.
Cada persona enumerada deberá firmar, reconociendo su conocimiento de este Acuerdo y el compromiso con sus términos. Cualquier cambio en esta lista deberá comunicarse de inmediato por escrito, junto con las medidas adoptadas para proteger la información.
Cada Parte será responsable de las acciones de sus accionistas, ejecutivos, empleados y proveedores, y de cualquier consecuencia resultante bajo este Acuerdo.
SEXTO. Incumplimiento del Acuerdo
El Receptor garantiza proteger los derechos e intereses legítimos del Divulgador. En caso de incumplimiento de las obligaciones bajo este Acuerdo, el Receptor deberá indemnizar al Divulgador por todos los daños que surjan de la divulgación, transmisión, comunicación o uso indebido de la información confidencial, incluyendo incumplimientos por parte de sus accionistas, ejecutivos, empleados o proveedores.
Cualquier incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad en este documento otorga a la otra Parte el derecho de emprender las acciones legales adecuadas para obtener compensación.
SEPTIMO. Comunicaciones
Las comunicaciones entre las Partes se realizarán de acuerdo con las disposiciones establecidas en la cláusula correspondiente de las Condiciones Específicas (CCPP).
OCTAVO. Plazo del Acuerdo de Confidencialidad
Las Partes acuerdan mantener este acuerdo de confidencialidad durante al menos doce (12) meses después de la finalización de su relación comercial o del último intercambio formal de información, lo que sea posterior.
NOVENO. Legislación Aplicable
Este Acuerdo de Confidencialidad se regirá por las leyes de España, y cualquier disputa relativa a su interpretación o ejecución se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Valencia, España.
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