22 oct 2025
El viaje experiencial no es una tendencia pasajera: es una realidad. Hoy, ofrecer solo una habitación cómoda ya no es suficiente. Los huéspedes buscan algo más: momentos que sean significativos, memorables y que merezca la pena compartir.
Lo que muchos hoteles no saben es que uno de los canales más potentes para crear esos momentos ya está dentro de la habitación: LA TELEVISIÓN.
Tradicionalmente vista como un dispositivo pasivo de entretenimiento, la TV de la habitación es en realidad uno de los puntos de contacto digitales con mayor impacto en la experiencia del huésped. Es privada, siempre visible, forma parte natural de la rutina del viajero y, usada de forma estratégica, puede convertirse en un conserje personalizado que inspira al huésped a actuar en el momento.
A continuación, te contamos seis formas de transformar la TV de la habitación en una puerta de entrada a experiencias que tus huéspedes recordarán mucho después de su estancia.
¿Qué es exactamente una “experiencia pico”?
El psicólogo Abraham Maslow definía las experiencias pico como “momentos de máxima felicidad y realización personal”.
En un hotel, esto puede traducirse en situaciones como:
Descubrir un rincón increíble y poco conocido gracias a la recomendación del hotel.
Reservar un tratamiento de spa de última hora después de un viaje largo.
Encontrar el restaurante perfecto gracias a una sugerencia cuidadosamente seleccionada.
Sorprender a la pareja con un pequeño detalle romántico que se convierte en un recuerdo imborrable.
No se trata de ofrecer extras costosos, sino de generar momentos emocionales. Momentos que los huéspedes recuerdan, comentan y asocian para siempre con tu marca.
Por qué la TV de la habitación es perfecta para generar estos momentos
A diferencia del email, las apps o las notificaciones push, la televisión funciona en un espacio tranquilo, sin distracciones. El huésped está relajado, presente y mucho más receptivo.
Los sistemas de TV digital, como Yuvod Guest Experience TV, llevan esto un paso más allá al permitirte mostrar contenido dinámico, personalizar ofertas y enviar notificaciones en tiempo real específicas para cada habitación.
En otras palabras, la televisión deja de ser un simple canal de entretenimiento para convertirse en un canal estratégico de experiencia.
6 formas de generar experiencias a través de la TV.
1. Experiencias locales seleccionadas y siempre actualizadas
Los viajeros buscan autenticidad local, pero no siempre saben por dónde empezar. La TV de la habitación puede convertirse en una guía visual y en tiempo real del destino.
Cómo aplicarlo:
Crea un carrusel diario de experiencias recomendadas — exposiciones, mercados, rutas a pie, eventos de temporada — personalizadas según el tipo de huésped (familias, parejas, viajeros de negocios).
Por qué funciona:
Elimina fricciones. El huésped no necesita buscar en Google, preguntar en recepción ni planificar con antelación: la inspiración ya está dentro de la habitación.
Ejemplo en pantalla:
“¡Día soleado! Perfecto para el tour ‘Secretos del Casco Antiguo’ a las 11:00. Plazas limitadas — reserva ahora.”
2. Experiencias en el SPA
Muchos huéspedes quieren relajarse, pero a menudo no llegan a reservar tratamientos durante su estancia.
Cómo aplicarlo:
Muestra en la TV clips del spa, horarios disponibles, precios y opción de reserva con un solo clic usando el mando o el móvil vinculado.
Por qué funciona:
La combinación de estímulos visuales relajantes + un proceso de reserva sin fricciones impulsa decisiones espontáneas.
Ejemplo en pantalla: “Un momento para ti — masaje de 30 min disponible hoy a las 18:30. Escanea el QR para reservar”.
3. Gastronomía destacada y momentos de mixología
Tus mejores platos o cócteles de autor no deberían pasar desapercibidos.
Cómo aplicarlo:
Utiliza vídeos cortos o diapositivas para promocionar los platos especiales del chef, noches temáticas, cenas en la azotea o el happy hour.
Por qué funciona:
Las imágenes de comida despiertan deseo, y las ofertas exclusivas “solo por esta noche” generan urgencia y conversión inmediata.
Ejemplo en pantalla: “Esta noche en The Terrace: bogavante a la parrilla de la Chef Lucía + maridaje de cava. Reserva desde tu TV.”
4. Sorpresas y detalles para celebrar
Los momentos románticos generan algunos de los recuerdos más duraderos.
Cómo aplicarlo:
Ofrece un menú discreto tipo “Sorprende a tu pareja” con opciones como pétalos de rosa, cava, trufas de chocolate, turndown personalizado o cenas privadas.
Por qué funciona:
Son gestos que se sienten a medida, íntimos y muy fáciles de solicitar sin tener que llamar a recepción.
Ejemplo en pantalla:“Haz de esta noche una celebración — turndown romántico con cava y pétalos de rosa. Pulsa para reservar.”
5. Sugerencias de aventura para viajeros activos
El contenido de aventura es especialmente atractivo para huéspedes millennial y de la Generación Z.
Cómo aplicarlo:
Crea una sección tipo “Aventura para hoy” con un plan destacado cada día: kayak, parapente, moto de agua, rutas guiadas
Por qué funciona:
Los visuales de alta energía + la disponibilidad limitada impulsan la acción inmediata. Ideal para estancias cortas.
Ejemplo en pantalla:“Haz que tu último día sea inolvidable — ruta en kayak por la costa a las 9:00. Quedan 2 plazas.”
6. Notificaciones en tiempo real que se sienten personales
Los sistemas de TV actuales permiten enviar notificaciones en directo y específicas para cada habitación — una herramienta de comunicación potente y, a la vez, respetuosa.
Cómo aplicarlo:
Envía recordatorios de reservas, invitaciones a eventos, sugerencias basadas en la meteorología o actualizaciones prácticas.
Por qué funciona:
El huésped se siente atendido, no interrumpido. Además, los avisos en tiempo real aumentan la participación y la conversión.
Ejemplo en pantalla:“Habitación 304 — ¡atardecer espectacular! Te esperamos a las 19:30 con jazz en directo y un cóctel de bienvenida.”
Potencia la experiencia del huésped con partnerships locales
Colaborar con restaurantes, guías turísticos, artistas o alquileres locales enriquece tu contenido… y abre nuevas vías de ingresos gracias a comisiones y acciones de cross-promotion.
Además, posiciona a tu hotel como un conector auténtico con el destino.
La TV de la habitación es mucho más que entretenimiento: es un canal de alto impacto y baja fricción capaz de influir directamente en los recuerdos del huésped.
Al convertir la pantalla en un centro dinámico de inspiración, los hoteles pueden impulsar decisiones espontáneas, aumentar la participación en experiencias adicionales y crear esos momentos emocionales que el huésped sigue recordando mucho después del check-out.
